RSUD Amri Tambunan Tanggapi Keluhan Pasien dan Evaluasi Pelayanan

Deli Serdang, Mediareportasenews.com
RSUD Drs. H. Amri Tambunan menyampaikan tanggapan terkait pemberitaan mengenai keluhan pasien yang mempertanyakan kunjungan Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP) selama menjalani perawatan di rumah sakit tersebut.

Direktur RSUD Drs. H. Amri Tambunan, dr. Erlinda Yani, MKM, mengatakan bahwa pihaknya telah melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan kepada pasien bersangkutan. Menurutnya, setiap masukan, baik dari pasien maupun keluarga, merupakan bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit.

“Benar, pasien tersebut pernah menjalani perawatan di RSUD Amri Tambunan. Pada saat itu, DPJP yang menangani pasien sedang berhalangan karena sakit. Sebagai gantinya, penanganan pasien dilanjutkan oleh dokter lain, yaitu dr. M. Isa Anshari Harahap, Sp.PD. Saat ini, pasien tersebut telah menyelesaikan perawatan dan sudah diperbolehkan pulang,” jelas Erlinda, Sabtu (3/10/2026).

Erlinda menyampaikan bahwa dirinya bersama Wakil Direktur Pelayanan telah menemui pasien secara langsung. Dalam pertemuan tersebut, pihak rumah sakit juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien selama menjalani perawatan.

“Kami sudah menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada pasien. Kami memahami bahwa pelayanan kesehatan menyangkut kenyamanan dan rasa aman pasien, sehingga setiap masukan harus menjadi perhatian serius bagi kami,” ujarnya.

Ia menegaskan bahwa RSUD Drs. H. Amri Tambunan senantiasa terbuka terhadap kritik dan masukan dari masyarakat. Menurutnya, keterbukaan terhadap berbagai masukan merupakan salah satu langkah penting untuk mengevaluasi sekaligus memperbaiki aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.

“Kami terbuka terhadap kritik dan masukan dari masyarakat. Setiap masukan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki hal-hal yang masih perlu ditingkatkan,” katanya.

Erlinda menambahkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan kesehatan merupakan bagian dari komitmen RSUD Drs. H. Amri Tambunan dalam mendukung visi dan misi Bupati Deli Serdang, Asri Ludin Tambunan, bersama Wakil Bupati Lom Lom Suwondo, khususnya dalam bidang kesehatan.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan, memperhatikan kebutuhan pasien, serta menjadikan setiap masukan masyarakat sebagai bahan evaluasi demi terciptanya pelayanan kesehatan yang semakin baik.

“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang semakin baik, aman, dan responsif kepada masyarakat. Terima kasih atas masukan dan perhatian yang diberikan kepada kami,” pungkasnya.

(DISKOMINFOSTAN DELI SERDANG)

Editor : Samsul